1. Desconectar Google Drive
En el CRM, el administrador puede abrir Cuenta → Google Drive → Desconectar. Esto detiene el uso de esa conexión y elimina las credenciales activas del CRM. No elimina los archivos que ya se subieron a tu cuenta de Drive ni el historial o los archivos locales de la empresa. Si no tienes acceso a esa opción, solicita la desconexión a quien administra tu instalación.
2. Retirar el permiso desde Google
Puedes revisar o retirar el acceso de Xio CRM en la página de conexiones de terceros de tu cuenta de Google. Al retirarlo, las funciones que dependan de esa autorización dejarán de funcionar. Los archivos existentes permanecen en tu Drive hasta que tú los gestiones o elimines allí.
3. Solicitar eliminación del servicio
Escribe a ignacio@xio.com.mx con el asunto “Privacidad · eliminación de datos”. Indica la empresa o la dirección de su CRM, tu relación con ella y si solicitas eliminar credenciales, archivos, historial o la cuenta completa. No incluyas contraseñas, PIN ni tokens. Verificaremos la identidad y la autorización, confirmaremos el alcance y te informaremos el procedimiento, los plazos aplicables y cualquier conservación necesaria por obligaciones legales o por el ciclo de respaldos.
4. Si eres contacto de una empresa cliente
Si conversaste con una empresa que usa Xio CRM, dirige primero tu solicitud a esa empresa, que decide sobre el tratamiento de sus conversaciones. Si necesitas ayuda para canalizarla, puedes contactar con Xio CRM. No se entregará ni eliminará información de otra empresa sin verificar la autorización correspondiente.